BIG GREEN EGG FRANCE
SERVICE APRÈS-VENTE
Service Après-Vente
Garantie & SAV
Big Green Egg
Retrouvez ici toutes les informations sur la durée de votre garantie et les étapes pour effectuer une demande de prise en charge.
Durées de garantie
Vous êtes un professionnel
1 an
sur l'ensemble des pièces
Quel que soit le composant
Vous êtes un particulier, premier propriétaire de votre Big Green Egg acheté neuf dans notre réseau
À vie
Céramique EGG
Base, dôme, foyer, anneau
(propriétaire initial, hors chute ou mauvais usage)
5 ans
Pièces métalliques
Cercles, charnière,
chariots inox, fonte
3 ans
ConvEGGtor & Pierres
Pierres de cuisson
et accessoires céramique
1 an
Consommables
Bois, thermomètre,
joints
Activer votre garantie
Enregistrez votre EGG
Rendez-vous sur le site officiel Big Green Egg pour enregistrer votre produit et activer votre garantie :
En cliquant iciFaire une demande SAV
Cliquez sur le bouton en bas de page pour accéder au formulaire de demande de SAV.
La facture d'origine est indispensable pour valider votre demande.
Des photos claires du défaut constaté accélèrent le traitement de votre dossier.
Expliquez les circonstances et les symptômes observés pour que nos équipes puissent vous aider au mieux.
Si votre garantie est acceptée
Les pièces de remplacement vous seront expédiées directement à l'adresse indiquée dans votre demande.
Découvrez en vidéo comment créer votre demande de SAV.
Vous serez redirigé vers notre formulaire sécurisé de prise en charge.